Uçak Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl rezervasyon yaptırabilirim?

Uçak bileti rezervasyonlarınızı tatilbudur.com web sitemizden veya 0 850 333 3 849 numaralı telefonumuzdan yaptırabilirsiniz.

Yedek sırası neye göre belirlenmektedir?

Rezervasyon yedeği sıralaması, yedeğe yazılış tarihi, tercih edilen bilet ücreti ve diğer kriterlere göre havayolu sistemi tarafından otomatik olarak belirlenmektedir.

Yedek olan uçuşumun konfirme edildiğini nasıl öğrenebilirim?

Yedek olan uçuşunuzun konfirme edilmesi durumunda, çağrı Merkezimiz tarafından aranarak haberdar edileceksiniz. Bunun yanı sıra; uçak biletinizin detayları cep telefonunuza sms veya e-mailinize gönderilerek bilgilendirileceksiniz.

Sınıf neyi temsil etmektedir?

Sınıf, uçulacak olan kabin ve aynı kabin içerisinde sunulan hizmette ve oturulan koltukta hiç bir farklılık olmaksızın, gidilen yerde kalınacak süre, biletin uçuştan ne kadar önce satın alındığı vb. gibi unsurlar göz önünde bulundurularak, çeşitlendirilmiş ücretler için ayırılan kapasite gruplarını temsil etmektedir.

Uçuş sırasında hangi belgeler gerekir?

Dış hat uçuşlarında uçuş tarihlerinizi kapsayacak şekilde gideceğiz ülkenin vizesinin bulunduğu geçerli pasaportunuz ve uçak biletiniz, İç hat ve Kıbrıs uçuşlarında tc kimlik numaranızın göründüğü nüfus cüzdanı, pasaport ve uçak biletiniz bulundurmak zorundadır.

Bagajım kayboldu ne yapmalıyım?

Bagajı çıkmayan yolcularımız aynı gün varış salonunu terketmeden İstasyon Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerine; Seyahat bileti, Bagaj etiketi, Kimlik (Hüviyet, pasaport), ile müracaat ederek Kayıp Bagaj Raporu (PIR) tutturmalıdır. WorldTracer sisteminden tutulan Kayıp Bagaj Raporu ile bagajın araştırması başlatılmış olur. Bulunan bagajın en kısa süre içinde yolcuya teslimi ücretsiz olarak sağlanır. İlk beş gün kayıp bagajın araştırılması İstasyon Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerinin sorumluluğundadır. İlk beş gün içinde bulunamayan bagajlar için; PIR, Bagaj etiketi, Seyahat bileti, Kimlik, Talep formu, temin edilerek dosya Bagaj Aksaklıkları Takip Merkezi Müdürlüğü'ne gönderilir. Burada yapılacak olan 1 aylık arama süresi içinde bulunamayan kayıp bagaj dosyaları tazminat işlemi için Sigorta birimine yönlendirilir

Bagajımda Hasar-Eksik var ne yapmalıyım?

Bagajın hasarı anında fark edilecek (teker veya kulp kırılması, yırtılması ve içinde eşya eksilmesi) türden ise aynı gün varış salonunu terk etmeden İstasyon Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerin; Seyahat bileti, Bagaj etiketi, Kimlik ile müracaat edilerek hasarlı bagaj ve/veya eksik eşya raporu tutulur. Anında fark edilemeyen hasar ve eksik olayları için; seyahat tarihinden itibaren yedi gün içinde bizzat veya taşıyıcıya yazılı müracaatta bulunulması gerekmektedir.

Uçuştan ne kadar zaman önce, havaalanında olmam gerekiyor?

Dış hat uçuşlar için, tarifeli uçuşunuzdan iki saat önce havaalanında bulunmanız tavsiye edilir. İç hat uçuşları için bu süre bir saattir.

Biniş kartımı en son ne zaman alabilirim?

İç hat uçuşları için; uçağın tarifeli kalkış saatinden 45 dakika önce, Dış hat uçuşları için; uçağın tarifeli kalkış saatinden 60 dakika önce alabilirsiniz.

Pasaport-vize kontrolü yapmanızın sebebi nedir?

Havacılık kuralları gereği; yolcularımız, seyahatlerine başlamadan önce, gidecekleri ülke için gerekli olan pasaport ve vize ile ilgili bilgi alımından ve bunların temininden, tamamen kendileri sorumludur. Uçuşlarımızda, kontuarda ve uçağa biniş öncesi kapılarda pasaport-vize kontrolü yapılmaktadır. Bu kontrollerin amacı; sahte, yetersiz ve geçersiz belge ile seyahat eden yolcuların uçuşlarına mani olmak ve şirketimizin maddi kaybını önlemektir.

İç hat uçuşlarında kimlik kontrolü yapılıyor mu?

Evet. Yolcularımız yanlarında nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport bulundurmak zorundadır.

Uçakta sigara içebilir miyim?

Uçuş kuralları gereği uçakta sigara içilmesi yasaktır.

Cam kenarında oturabilir miyim?

Uçak biletinizi aldıktan sonra internet üzerinden "seat selection" yapılması gerekmektedir veya Biniş kartı alınırken istek yer görevlisine belirtilmelidir.