Tüm çalışanlar Covid-19 Pandemisi ile ilgili uyulması gereken kurallar hakkında gereken eğitimler detaylı biçimde verilmekle birlikte, düzenli olarak denetlemeler yapılmaktadır. Görevlerine başlamadan önce tüm çalışanların ateş ölçümleri yapılmakta, herhangi bir hastalık belirtisi durumunda, işbaşı yapmamaları sağlanmaktadır. Üniformaların temizliği 60 derece ve üzeri sıcaklıkta gerçekleştirilmekte ve sıklıkla değişimleri yapılmaktadır. Tüm misafir alanlarında olduğu gibi, personel alanlarında da yeterli sayıda el dezenfektanı bulundurulmakta ve takibi titizlikle gerçekleştirilmektedir. Çalışma alanları sosyal mesafe kurallarını sağlayacak biçimde yeniden düzenlenmiştir. Hem konukların hem de çalışanların sağlığı için, tüm çalışanlara görev sırasında maske kullanımı zorunlu hale getirilmiştir. Tesisin misafir odaları, restoran ve barları, SPA ve ıslak alanlar, çocuk kulübü ve oyun alanları, genel alanlar, toplantı odaları, kongre ve banket salonları, mutfaklar, personel kullanım alanları, ofisler, depolarımız ve diğer tüm misafir alanları detaylı bir şekilde, etkileri bilinen ve onaylanan Hidrojen Peroksit bazlı malzemeler ile dezenfekte edilmektedir. Genel alanlar, ozon cihazları ve sisleme makineleriyle düzenli olarak dezenfekte edilmektedir. Tesiste oluşturulan dezenfeksiyon ekibiyle, tüm alanlarda düzenli kontrol ve çalışmalar yapılmaktadır. Tesiste kimyasal temizlik ürünleri konusunda uluslararası bilinirliği olan Diversey firması ile çalışılmaktadır. Diversey tarafından periyodik olarak çalışanlarımıza detaylı eğitimler verilerek, çalışanların sertifika alması sağlanmaktadır. Temizlik işlemleri, her alan için yönetmeliğe uygun malzeme ve ekipmanlar ile gerçekleştirilmektedir. Tüm genel alanlar düzenli olarak havalandırılmaktadır. Genel alanlarda ve tuvaletlerde devamlı dokunulan yüzeyler, kapı kolları, lavabolar, bataryalar, pisuvar ve klozetler ile asansörler, asansör butonları ve tırabzanların temizliğine büyük özen gösterilmekte; su ve deterjanla yapılan temizlik sonrası özel dezenfeksiyon ürünleri kullanılmaktadır. Tüm genel alanlarda, merkezi noktalar belirlenerek sensörlü el dezenfeksiyon üniteleri eklenmiştir. Asansörlerin kapasite kullanımları aynı anda sadece bir ailenin üyeleri, aynı gruptan 4 kişi veya birbirini tanımayan maksimum 2 kişinin kullanabileceği şekilde sınırlandırılmıştır. Tüm ortak kullanım alanları ve genel alanlardaki oturma grupları sosyal mesafe dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir. Tüm ortak alanlara eklenen sosyal mesafe uyarıcı şeritlerle ve yönlendirmeler ile misafirlerin genel kurallara dikkat etmeleri sağlanmaktadır. Temizlik ve dezenfeksiyon uygulamaları sıklaştırılarak, detaylı kontroller ile denetlenmektedir. Temizlik uygulamalarımız, kullan at ürünler ile devam ettirilmektedir. Otellerin tüm kapalı alanlarında bulunan havalandırma sistemleri ve klimalar, sıklıkla temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir. Tüm misafirlerin girişleri sırasında ateş ölçümleri yetkili personelimiz tarafından yapılmakta, vücut sıcaklığının yüksek olması durumunda, KVKK gereği bu durum sadece misafir ile paylaşılıp, eylem planımıza uygun şekilde gereken yapılmaktadır. Misafirlerin araçları seçili otellerde bulunan çalışanlar tarafından teslim alınırken, hijyen ekipmanları araçlara uygulandıktan sonra görevli arkadaşlar tarafından park edilmektedir. Otellere giriş - çıkış anlarında yoğunluğu önlemek amacıyla, uygun sosyal mesafeyi sağlayacak yönlendirmeler gerekli alanlara yerleştirilmiştir. Check in - check out süreçlerinde temas edilecek ürünler minimum seviyeye indirilmiş olup, tüm ürünler steril hale getirildikten sonra sunulmaktadır. Resepsiyonistler ile misafirler arasında koruma bariyerleri sayesinde sosyal mesafe sağlanmaktadır. Temassız ödeme yapabilmeniz için pos makinelerimiz kolay ulaşabileceğiniz şekilde konumlandırılmış ve her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir. İhtiyacınız olması durumunda steril maske ve dezenfekte mendil temini için Resepsiyon ekibi size Oda temizliğinde çalışan kat görevlisi personel ve idarecilerimiz, maskeler ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmaktadır. Her odanın temizliği sonrasında ve diğer odanın temizliğine geçmeden önce; el hijyeni, yıkama ve dezenfektan ile sağlanarak; yeni maske, eldiven ve temizlik bezleri kullanılmaktadır. Oda temizliğinde, etkili fakat sağlığa zararlı olmayacak ölçüde dezenfektan ürünleri kullanılmaktadır. Odalarımız her misafir kullanımından sonra havalandırılmakta ve diğer konaklamaya kadar 24 saat boş bekletilmektedir. Rutin temizlik sonrasında odalarımız ozonlama ya da sisleme ile dezenfekte edilmektedir. Kullanılan tüm tekstil ürünleri ve havlular, 60 derece ve üzerindeki ısıda yeterli sürelerde yıkanmaktadır. İsteyen misafirler için tek kullanımlık ürünler seçili otellerde hazır bulundurulmaktadır. Odalarımızda fazla yastıklarımız, konuklar için sterilize edilmiş torbalarda dolap içerisinde muhafaza edilmektedir. Tüm restaurant ve barlarımızda, misafir oturma alanlarımız, sosyal mesafeyi koruyacak şekilde yeniden düzenlenmiştir. Yiyecek ve içecek ünitelerinde, Sağlık Bakanlığı’nca belirlenen hijyen standartları uygulanmaktadır. Tüm yiyecek ve içecek alanlarında misafirlerimizin kolayca ulaşabileceği şekilde el dezenfektanları bulunmaktadır. Yiyecek ve içecek servis malzemelerin hazırlanması ve sunulmasında yüksek hijyen standartları uygulanırken, servis standartlarımız minimum temas prensibiyle yeniden düzenlenmiştir. Ortak kullanımı olabilecek ürünlerin birçoğu, tek kullanımlık porsiyon ürünler ile değiştirilmiştir. Porselen ve metal servis ekipmanları yerine misafirlerin tercihi doğrultusunda tek kullanımlık servis malzemeleri sunulabilmektedir. Kahvaltı hizmeti belirli bir süre A La Carte olarak sunulabilecektir. Sabah kahvaltısı, öğle ve akşam yemeği servislerinden sonra tüm yiyecek içecek alanları, masalar ve sandalyeler yeniden dezenfekte edilerek hijyen sağlanmaktadır. Spa, hamam, buhar odası gibi alanları sizlere daha hijyenik bir ortam sunmak için randevulu ve düşük kullanım kapasiteli olarak hizmet verecektir. Fitness alanlarında bulunan spor aletlerinin ve teçhizatların yerleri gerekli sosyal mesafe kurallarınca tekrar düzenlenmiştir ve belirli noktalarda el dezenfektan istasyonları kurulmuştur. Masaj odalarında terapistler maske ile hizmet vermekte ve odalar her kullanımdan sonra dezenfekte edilmektedir. Havuzlar her zaman olduğu gibi maksimum hijyeni sağlayacak şekilde temizlenmeye ve uygun miktarda kimyasal ile dezenfekte edilmeye devam edecektir. Toplantı ve banket organizasyonları için oturma ve etkinlik planları sosyal mesafe prensibiyle yeniden düzenlenmiş olup, kapasiteler yarıya indirilmiştir. Salonların ve fuaye alanlarının havalandırması, periyodik aralıklarla sık sık yinelenmektedir. Fuaye ve ortak kullanım alanlarında misafirlerimizin kolayca ulaşabileceği şekilde el dezenfektanları bulunmaktadır. Toplantı ve banket organizasyonlarımızda, yiyecek ve içecek hizmetlerimiz, hijyen standartlarında “kişiye özel” olarak yeniden düzenlenmiştir.

Oda Kahvaltı Konsept Özellikleri

Kahvaltı (07:30 ile 10:00 saatleri arasında)

Tüm İçecekler Ücretli

Sadece Oda Konsepti

Sadece Oda konseptine dahil olan ücretsiz hizmetler; oda’da ücretsiz çay & kahve set-up, odalarda kişi başı 1 adet ücretsiz 0,5 lt su ikramı, otelin tüm alanlarında ücretsiz internet kullanımı, Sauna, Hamam ve fitness kullanımı, ücretsiz otopark hizmetleridir.

Yarım Pansiyon Konsept Özellikleri

Kahvaltı (07:30 ile 10:00 saatleri arasında)

Akşam Yemeği (19:00 ile 21:00 saatleri arasında)

Akşam yemeği esnasında 1 adet alkolsüz içecek (Meşrubat, su, çay, nescafe) ücretsiz verilmektedir. Diğer tüm içecekler ücretlidir.

Balayı Çiftleri İçin

Vip İkramlar (Tesise Bağlı Olarak)

Oda Özellikleri

* Tesisin 66 odası mevcuttur.

* Standart Oda: 48 adettir. 24 m² genişliğindedir.

* Aile Oda: 30 m² genişliğindedir.

* Suite Oda: 42 m² genişliğindedir.

* Odalarda termal su bulunmamaktadır. Odalar dağ veya pist manzaralıdır.

Genel Özellikler

***Oda Kahvaltı konseptine dahil olan ücretsiz hizmetler; oda’da ücretsiz çay & kahve set-up, odalarda kişi başı 1 adet ücretsiz 0,5 lt su ikramı, otelin tüm alanlarında ücretsiz internet kullanımı, Sauna, Hamam ve fitness kullanımı, ücretsiz otopark hizmeti ***Oda Kahvaltı konseptine dahil olmayan ekstra ücretli hizmetler; Dedeman Spa içerisinde " Masa ve Terapiler ", Minibar, Laundry, Telefon, Doktor hizmetleri, A la carte & Cafelerde alınan yiyecek ve içecekler.

* Tesis 2006 yılında inşa edilmiş olup 2020 yılında yenilenmiştir.

* Covid-19 Tedbirleri kapsamında; Havuzlar her zaman olduğu gibi maksimum hijyeni sağlayacak şekilde temizlenmeye ve uygun miktarda kimyasal ile dezenfekte edilmeye devam edecektir. Kış döneminde havuz hizmeti verilmemektedir. ( Açık havuz mevcut )

* Tesis 1 binadan, 6 kattan, 3 toplantı salonu ve 2 asansörden oluşmaktadır.

* Mini barlara kişi başı ücretsiz olarak günlük kişi başı 1 adet 0.5 lt su ikram edilmektedir.

* Tesisin tüm alanlarında internet kullanımı 30 MB metro internet erişimi ücretsizdir.

* Bay bayan konaklamalarda evlilik cüzdanı talep edilmemektedir.

* Tesis SGK ile anlaşmalıdır.

* Kayak Pistine Ulaşım: Tesis kayak pistlerinin başlangıç kısmındadır. Kayak odasından direk lift ve gondol ile ulaşım yapılmaktadır.

* Tesisin Bulunduğu Bölgedeki Pistler: 24 adet olup (12 km. Türkiyenin en uzun Dünyanın ise en uzun 3. kayak pistine sahip Palandöken Kayak merkezinde 4 adet Doğal pist, 8 Başlangıç seviyesi, 9 Orta Düzey, 3 Adet Usta kayakçılar seviyesinde toplam 24 adet pist mevcuttur.)

* Kayak Pistlerin Zorluk Dereceleri: Kolay - Orta ve Zor pistler mevcuttur.

* Gece kayağı hizmeti perşembe, cuma, cumartesi ve pazar günleri mevcut olup, ücretli olarak günlük ski pass kullanımı ile hizmet vermektedir.

* Sezon içerisinde Cuma ve Cumartesi günleri Dj Performans veya Canlı Müzik programları yapılmaktadır.

* Skipass ve babylift hizmeti 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ücretli olarak hizmet vermektedir. Sauna, cilt bakımı, peeling, masaj, buhar odası, kese köpük ve spa merkezi hizmetleri 10:00 ile 22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

* Rezervasyon esnasında tesisin belirtmiş olduğu formun doldurulması karşılığında evcil hayvan kabul edilmektedir.